2008年6月27-28日，“2008中小企业大巡诊深圳站活动”在深圳会展中心隆重举行。本次活动分为“迈出上市关键一步——中小企业与创投基金对接会”和“中国中小企业电子商务、网络营销与风险投资高峰论坛”两部分。新浪财经全程报道本次会议。以下为一大把网络总经理林娟如发表主题演讲。

　　林娟如：大家下午好！我是一大把网络总经理林娟如，我们一大把网络是中国数码针对中国服务的品牌，我们针对中小企业服务的网络里面其实是包括了一些人员直接销售的渠道，还有代理渠道。一大把网站是我们里面第三个渠道，就是用网络服务中小企业。所以在集团发展的过程里面，其实我们针对中小企业很多需要的服务以及信息化的相关问题我们投入了非常多的研究，累积了相当多的经验。今天也希望跟大家分享一下，中小企业如何利用网络实现发展的经验，然后希望跟大家获得一个比较好的交流。

　　首先我跟大家讨论一下中小企业发展的瓶颈与难题，这个部分我想我们很快地带过去，因为刚才伊果网郭总已经讲得非常多，但是在我们整个过程里面，中国企业联络发展的过程里，最近有很多企业告诉我们一些事情，例如在很多区域里面像是浙江的产业，像是广州那边很多的产业，都会面临到很多企业，其实现在都是处于停工或者半停工的状态。我相信在座的很多人也都感受到整个市场上发生了非常多的变化，这些变化来自于可能是像人民币的升值，可能是包括用人成本的提高，可能受到一些市场因素的影响，可能受到美国不景气的部分，可惜受到政策的影响，我们现在对于出口退税一些政策的改变。所以我们看到在前几年粗放式的成长之后，中国中小企业现在面临的问题还是我们怎么生存，怎么发展，最基本的一个问题。

　　所以我们就看看，其实很多事情都会影响到中小企业的发展，包括一些政策的变化，例如说我们允许到一些外资进入到某一些特定产业的时候，那个产品的中小企业都会受到很大的影响，例如说排放标准的改变，这时候相当多的行业就会受到影响。比如说市场自变化，削价竞争常常造成利润的减少，而这时候中小企业就更难生存下去。最近包括人民币的升值可能让很多做外贸的企业感受到相当大的压力，这个单到底接不接，接了还有没有利润，还包括一些变化，在这些变化的情况下，中小企业往往受到冲击，这是我们为什么看到很多的企业现在处在一个停工或半停工的状态。我们发现深圳的中小企业成长幅度远高于全国的平均值。但是深圳的中小企业在创新上面，在自我的调整、转型上，其实还是面临比较大的困难。因为长期以来都是以生产型的企业为基础，所以在环境和信息不对称的情况下，我们会发现企业首当其冲。而这时候我们认为，其实这些趋势早就有机可循。所有的政策都不是随时发布的，之前都经过了很多的酝酿过程，所有的市场趋势其实早有征兆，但是很多中小企业还是受到这样的冲击。原因在哪里？原因在于其实资讯这么多，其实很难真正掌握到市场的变动，即使知道市场的变动，也不知道我应该如何去面对。所以大环境的冲击，加上信息不对称，造成很多应变滞后，影响到中小企业的生存与发展。

　　我们看到中国的大量中小企业，已经从单纯的数量性的扩张，在前几年，已经扩展到现在以技术创新和管理创新为主的科学性的发展阶段，所以即使我们看到中小企业面临困难，但是我们认为这个环境是一个良性的，因为越有规模，越规范，越能够发展的公司会生存下来。而以前，利用低价竞争，不规范的公司逐渐会被淘汰。完成转型，意味着行业的洗牌和企业的优化升级。

　　所以我们接下来想跟大家分享探讨的部分就是网络到底能够帮助中小企业做什么，能够为中小企业带来什么样的机会，刚刚前面伊果网的郭总讲了一些部分，包括怎么应用网络和国外之间做生意，但是我们认为网络可以做的事情其实是更广泛的。中国的中小企业占了企业总数的绝大的比例，占99%以上。这个贡献也不用再讲，其实中小企业在很多生产能力上面，尤其像深圳的中小企业，其实生产的部分，就是核心能力的部分其实相当不错的。但是我们也发现，全国的中小企业在信息化的程度上是非常地差。这点跟国外相比，其实是一个天壤之别。

　　所以我们认为，善用网络，善用信息化这件事情对于中小企业来说会带来一些根本性的帮助。电子商务十一五规划里面，其实也昭示了经常应用电子商务的中小企业从2%提升到30%。我们也看到网络这个部分在我们的生活里面已经扮演越来越重要的角色，例如每天大家都会收到一些邮件，聊天，很多人上网看新闻，如果网络已经变成我们生活里面必然的一部分的时候，那透过网络做生意，也会变得很自然。

　　网络可以带给中小企业什么？刚刚郭总讲的就是可以带来订单和生意机会，但是其实我们仔细一看，网络可以带给新闻和行业资讯，可以带给你新的知识，可以带来快速沟通。其实光这样可能还不太够，订单和生意机会，这是大家普遍认知网络可以带来的功能，但是网络是可以全方位营销的方法和工具。我们看到的是，网络其实是中小企业最好的一个营销的渠道，这个部分在国外是非常充分地运用的。我们说中小企业营销不外乎展示自己，推广自己，进行电子商务，做生意，然后还可以通过网络进行客户的管理，这时候可以用的工具蛮多的，包括网络广告，邮件宣传，做社区营销，然后可以供应、求购、报价，可以建自己的网站。

我们常常在一些公开的场合，很多企业会问我们，我要怎么做营销。那其实要怎么做营销这件事情真的要看企业，看你的企业所在的位置，一般来说的话，我们会看你的目的是什么，如果你今天希望宣传你的企业，这时候你需要有一些广告的方式，或是有一些推广的部分，或是需要有自己的企业网站，或是有一些可以彰显你企业的价值的东西，这时候你想要用网络来做生意，你可能要在很多B2B的平台登陆你的信息，甚至你必须要有电子邮件，才能跟国外做生意，说得更细一点，你的名片拿出去的时候，你后缀的部分是你公司的独立网址，包括你去建一个企业的网站，包括你去拥有企业的邮箱，这些方法都是我们做营销的一个方法。

　　第二点，我们讲到网络提供中小企业很多的新闻和行业资讯。其实更大的重点是我们怎么掌握市场的信息。网络其实是可以掌握市场信息的重要渠道，可是一个问题在这里：网络的信息太多，你怎么判断那些信息对你是有帮助的？你怎么看到那些准确的、及时的信息，而且那些信息跟你是切身相关的，你怎么从这里面得到正确的分析解读，这点非常重要。

　　所以，怎么样去把握信息和利用信息就是一个关键点。然后，我们如果能够充分地理解这些信息里面所带来的趋势，就可以帮助中小企业做很多正确的决策。比如说我们其实通过搜索，或者通过一些行业性的网站都可以获取到大量的信息。但是其实我们也可以通过网络获得更多深入的分析、评论，帮你解读好信息，甚至做一些趋势的解读。

　　当你今天知道趋势以后，接下来你应该知道的是怎么样去应用。而网络可以提供的就是一个非常好的资讯的来源，你可以掌握到很多经营上面的应用的方法。那我们说企业经营的挑战，其实包括方方面面，从管理、从融资、到人，到客户的管理，这时候如果你可以透过网络去获取到很多参考的案例，实战的技巧，很多别人操作的经验，很多专家给你的意见，甚至你可以直接从上面拿到一些范本。得到一些培训的机会，甚至用到一些应用的工具，这时候对你的经营就会有很大的帮助。例如说，营销要怎么做，市场趋势要怎么做，这个在网络上，像我们今天这样的会议，今天这么多的专家在上面讲了很多内容，如果除了在座各位以外，有些人可能没有办法到现场，就可以在网络上获得相关信息，通过网络的及时性的功能，其实可以帮助中小企业获得很多，更进一步，除了新闻资讯一样，更深入的评论和分析。包括一些商务的答疑的部分和专家的应用的部分。

　　除了一些资讯性的方面以外，其实网络更大一个特点是迅速沟通，我们看到很多人用E-mail，用QQ，因为他很方便，通过网络你可以找到你的同行、商务人士，生意伙伴，通过网络可以展示自己，可以拓展人脉，可以进行经验交流，过去我们在跟同业交流，其实常常需要一些特别的场合，这些场合可能要拨出时间来，可能要对方有空，然后大家聚在一起，针对经营的概念进行一些交流。但是其实网络让这件事情变得更容易，你随时随地都可以跟同业去进行一些简单的讨论。举个例子，前段时间我们邀了一些专家在论坛上跟同行业的人进行讨论，反应就非常好，比如我们曾经邀一个玩具设计师，他非常有名，因此他在网络上一下子吸引了非常多玩具设计师和想成为玩具设计师的人，都在跟他讨论说，我设计的东西厂商不喜欢，我是不是要改，就讨论一些专业上可以分享的问题。举另外一个例子，很多企业都会做培训，我们做培训的时候常常很困扰的是，我们想去做培训，但是去哪里找老师呢？如果人力资源的人本身有一些网络，这个就会很方便。

　　所以网络上面其实可以帮助中小企业获得营销的方法和工具，帮助中小企业掌握市场的信息，获得一些应用的，就是实战经营管理的应用方法，进行比较有效的商务沟通交流。如果我们可以善用网络的话，就可以充分发挥信息倍增的作用，深化企业之间电子商务的应用，其实可以有效提升整个传统产业，改造传统产业，然后推动整个群体市场的反应能力和综合能力。

　　最后，我想借五分钟的时间跟大家介绍一下一大把网站提供的服务，一大把网站基本上是一个企业人士聚集的网络商圈，他里面的服务包含三个层次，第一个部分，我们是中小企业的资讯平台，然后我们是中小企业人士聚集的商务社区，我们提供中小企业所需要的应用服务。在整个资讯平台的部分，我们提供企业所需要的市场趋势和深度解读，还包括一些行业的焦点，业内的动态，也包括企业管理，电子商务，网络营销的一些资讯和应用的内容。在整个商务交流的平台上，我们让企业在这边可以真实更多的同行，找到生意伙伴，也让企业在这边可以跟专家获得进一步沟通和交流。在网络的应用服务上，我们希望去满足中小企业做生意和推广的需求。这里面包含了免费的展示，有效的推广，企业的宣传，品牌的塑造，以及商务沟通的一些工具。我今天的演讲就到这里结束，谢谢！