“51% 的中国CIO 觉得他们在领导班子被重视，是有价值的成员；65% 的中国CIO将IT用于改善流程；60%的中国CIO认为各个部门的协作非常重要……”这是IBM 携手清华大学首次针对中国CIO 群体进行的《中国CIO调研》结果中的一组数字，这一调研结果在IBM 召开的2008CIO 峰会上进行了首次发布。

　　IBM大中华区副总裁、全球信息科技服务部总经理张烈生认为，随着IT基础设施和流程自动化建设的大面积开展，企业管理者们开始重新认识IT 对于企业创新发展的作用与价值，这是CIO把自己融入到企业发展战略中的绝佳契机。

　　关注本土CIO 的处境

　　2007年，IBM与CIO领导力中心、哈佛大学商学院、美国麻省理工学院斯隆管理学院信息系统研究中心(MIT Sloan C e n t e r f o r I n f o r m a t i o n S y s t e m s Research，CISR)共同进行了全球CIO调研。调研发现，过去两年间，在全球范围内，企业的高级管理层开始日益认识到技术是创新和竞争优势的核心，因此，越来越多的CIO 已经加入到战略决策团队中。相应地，拥有“战略型CIO”的企业也能够更加广泛地利用IT 来创新产品和服务，并有效提升企业内部的资源共享，IT 的影响力和价值正在得到体现。不过，包括政治头脑、影响力、领导力、关系管理、战略规划在内的“软技能”的提升仍然是他们要面对的重要挑战。

　　那么，中国CIO们的处境又如何呢？

　　2007 年年底，IBM 携手清华大学经济管理学院启动了专门针对中国CIO 群体的调查研究，这也是IBM在全球针对CIO开展的首次地区性调研。经过4个月的时间，通过对来自全国18 个行业的超过120 位CIO 及其他高级IT 领导的调查，揭示出大量具有中国特色的CIO 议题。

　　调研结果显示，当前中国企业对于IT 的引入还处于发展阶段，IT 技术在中国企业中的应用程度以及受重视程度相对不高，企业决策层尚缺乏对于IT 的战略意义的普遍认同。不管是CIO在战略决策中的地位，战略性运用IT 的领域，还是IT 战略议程设置，中国CIO 调研的结果与全球调研相比都有显著差异。然而也能从全球发展趋势中看到，CIO并非不能影响企业战略，他们参与战略对话的前提是，必须对企业增长计划有贡献并获得高级管理层的高度信任。但与此同时，他们也面临着IT 业绩难以量化的困境。

　　不仅如此，调研还通过大量走访，用很多真实案例再现、解读中国CIO群体的现状和他们所遇到的现实问题。

　　地位提升、角色转变是关键

　　调研中，地位提升最受中国CIO的关注，因为如果没有一定的权限特别是参与企业决策的权利，CIO的作用就很难发挥出来。那么，中国CIO在企业中地位究竟如何？他们如何参与到决策中？如何成为一个成功的CIO？

　　5年前，某国内大型汽车企业的IT人员还非常分散，在不同的部门里，都有分布，而总部的信息化部门，当时只有20多人。企业的信息化建设也处于初级阶段，应用系统五花八门，没有一个标准和整合
　　的平台。因此需要一个新的业务的时候，总要花费很长的周期。

　　后来，他们把所有的IT 人员都进行集中，现在已经发展到了150 多人，并且都是从不同的业务单位里提升到信息部门里的。这样的集中，不但让他们保障了IT人员业务的熟悉性，也可以更好地保障整个系统的整合。

　　在部门整合之后，企业也找了高管作为企业的CIO。这位CIO有很多部门的工作经验，对企业的流程、业务非常熟悉。

　　他深知，要充分发挥技术的能量，一定要得到公司高层的充分重视。所以，在他的推动之下，公司成立了信息化委员会，公司的副总裁和每个部门的高管作为委员，每个季度开会，讨论需要公司什么样的支持，同时也讨论业务上的创新、投资，以及这些业务、投资所需要的技术和学习的可能性。这样就非常强有力地保证了业务创新的可能性。

　　其实，随着信息化在中国企业中的普及，CIO的作用已被越来越多的企业所关注。但CIO地位的提升仍然是一个与企业信息化发展阶段相吻合的渐进过程。

　　与此同时，经济发展环境的巨大改变和企业竞争的加剧又将中国的CIO 们推上了风口浪尖，他们该如何扮演好这个角色？

　　IBM 公司CIO 领导力中心执行总监Harvey Koeppel 曾经是花旗银行的CIO。他认为，在全球化经济下，企业正在发生剧烈变化，这同样是中国的CIO们所处的发展大背景。因此，CIO的角色在全球化经济的背景下，已经发生了重要的转变。因此，CIO 应该透过业务与IT 的协同，进行企业整合，并应该制订长期的企业赢利增长、利润增长计划。现在CIO 也应该成为一个创新的领导，而不光是一个处理IT 业务的领导，应该和企业共同关注企业在国内、国际上的管理运营模式以及能不能有更多的机会与全球经济互动。

　　中国CIO 制胜纲领

　　如何才能充分发挥CIO 的战略影响力呢？《中国CIO 调研》第一次为CIO 们提出了制胜中国企业的五大纲领，并针对中国本土CIO 的现实处境，从三个维度提出了针对性的发展建议。

　　首先，针对大多数CIO反映出的IT部门在企业中还不能承担利润中心角色的问题，IBM 认为，为了提高自身在决策层的地位，中国CIO需要把更多的精力放在利用IT提高企业业绩上面，而非一味追求降低运营成本。

　　其次，CIO 应努力提升自身地位并充分发挥作用，策动和领导企业的业务转型计划，从而改善IT与业务部门之间互动的有效性。

　　最后，调研中具有鲜明中国特色的结论之一是中外企业广泛应用IT以赢取竞争优势的领域。中国企业的优势体现在利用IT 提高内部管理信息的质量、实现内部协作，以及高流程效率，而关键差距则表现在增强客户体验、促进外部合作与开拓新市场的能力，在这些方面中国CIO 都需要进一步磨砺自身的实力。 
 
作者:刘炜