周雪

　　很多人把今年称作是“数据中心年”。随着近两年来互联网经济复苏，数据集中趋势在各行业信息化领域的逐渐展开，数据中心服务在市场上经历了“起步”、“助跑”，终于迎来了“加速跑”的新阶段。

　　据不完全统计，目前国内市场上大大小小的数据中心不胜枚举，仅数据中心提供商就约900家。整个市场服务供应商和品牌繁多、水平差距巨大，价格和服务较为混乱，市场欠规范。

　　面对这样的现状，一位信息化专家告诉记者，政府拟在今年9月份出台一项数据中心标准。该标准将数据中心按照硬件设施、建筑、附属设施、服务项目和运行管理应符合安全、消防、带宽保障、机房环境等考核项目把数据中心分出等级。目前预测将分为四个等级，一级最低，四级则为最高等级。

　　标准的出台无疑为行业用户传递了更为准确透明的市场信息。专家认为，重点行业的中型企业可能对二、三级的数据中心需求最高。如此一来，随着中型企业在信息化市场上的比重越来越大，对数据中心的需求也将越来越多，这对服务供应商而言，无疑是一片亟待开发的热土。

　　几乎是同步的，就在中型企业这片正默默蕴育着信息需求的市场上，企业用户的市场需求在悄悄发生变化。几年前，IT硬件占企业IT投资比例最高，在37.0%左右。其次，各类IT软件支出在总体IT及网络通信支出中所占的比例为21.7%，随后依次是网络设备约占14.9%、电信服务约为13.6%和IT服务10.9%。

　　诚然，多年前数据中心的架构和服务器设备已经相当陈旧。随着商业域名的萧条，许多企业数据中心的服务器虽然已经到了更新换代的期限，但其生命周期都延长至四年、五年甚至是七年，其中有许多系统都已经到了被淘汰的年限。与此同时，类似服务器这样的硬件，由于嵌入了可以加速虚拟机安装的设备，依然会是企业采购的热点。

　　然而即便如此，硬件的升级换代却依然不能阻止软件所占比重的逐年上升。数据中心的重心正由硬件不断向软件转变。

　　用户需求就是市场上最敏感的风向标。去年10月，惠普以大约16亿美元的价格收购从事数据中心自动化开发与生产的公司Opsware;今年3月，软件公司BMC斥资8亿美元收购数据中心软件商BladeLogic;今年4月，IBM宣布收购了一家存储“重复数据删除”技术公司Diligent Technologies。不难预见，这样的收购在未来几年内还将不断上演。

　　事实上，数据中心正渐渐“软化”这也仅仅是表象。其真正的本质很简单，就是数据中心正由设备的完善阶段向管理阶段过渡。软件比重的上升也仅仅是用户对数据中心平台简单高效化要求的体现。

　　数据中心真正的未来是融合。硬件与软件的融合，这可以扩展成低能耗和高性能的融合，抑或是可管理和易操作的融合。再广义一点来看，就是服务的融合。

　　对数据中心服务供应商而言，这既代表着发展的无限机遇，又意味着多重的挑战……

　　近年来，数据中心市场足以用“热闹非凡”来形容，服务方案商之间的相互整合态势锐不可挡。

　　在企业用户市场，数据中心从“硬化”到“软化”，最终走向融合的趋势越来越明显。

　　从2007年思科收购NeoPath被看作是新一代数据中心行业中强化提供虚拟产品的趋势，再到今年3月，Novell斥资两亿五百万美元正式达成收购数据中心管理厂商PlateSpin公司的协议，全球与数据中心有关的收购合并几乎每时每刻都在发生。

　　无论是硬件厂商收购虚拟化厂商，还是软件厂商收购网络管理厂商，每个服务方案商都在壮大自己的服务产品线，从而进一步巩固其在新一代数据中心领域的市场地位。

　　然而市场的整合有序并不意味着市场整体环境的优化。恰恰相反，能源消耗使企业用户对环保问题的考虑越来越严峻，虚拟化技术使企业对网络设备利用率的要求越来越高，而国家“分区限电”、“电信重组”等一连串政策调整，又使服务方案商的解决方案面临重大的考验……

　　在企业级数据中心市场逐步扩大的今日，服务方案商该如何把握转瞬即逝的商机，从容应对挑战?

　　等级出台：诱惑还是陷阱

　　目前距离国家对数据中心的评级标准正式出台只有短短几个月时间。由于新标准将机房分为由低到高一至四个等级，例如容错级别、备份级别和基本级别等，因此新标准出台后，针对不同的级别的数据中心，对其设备和相应安全性提出了更高的要求，这将给厂商和方案商带来新的机遇和挑战。

　　据最新的调查报告显示，76%的中等企业IT部门负责人表示，他们需要二到三级数据中心的规模来进行企业的数据和应用程序备份，同时有越来越多的企业IT部门愿意把数据中心的管理工作外包给第三方。

　　“有些大企业是可以负担自己的数据中心的，但中型企业，未来也包括小型企业都有把数据中心外包出去的需求。数据中心等级标准出台后，可供中小企业挑选的市场信息将更便捷和透明。而这样更有利于可提供优质解决方案的服务方案商的发展。”太极计算机股份有限公司高级工程师王元光表示，“即使是中等规模的公司，也需要企业的系统能够每天24小时不停运行，需要扩展它的带宽以及应对不断增长的数据中心服务。如果不外包数据中心，他们负担不起在基础设施上的投入。即使投入了，也不能取得规模经济效应。”

　　但艾默生网络能源有限公司中国区副总裁蓝富坤对企业数据中心外包却有不同的看法。他认为，外包其实是数据中心阶段性的产物。“现在很多用户开始外包，但最后这些用户还会回到自建数据中心这条路上，数据安全性是重要原因。”

　　除此之外，市场上很多以价格战取胜的服务方案商将面临着下课的危险。而聪明有远见的服务方案商早就将解决方案的优势从价格转向了性能。

　　中信网络科技股份有限公司技术总监罗晓辕认为，现在早已不是打价格战的年代，等级制度出台之后，服务方案商更应看重的是解决方案的内功。早期数据中心的企业用户主要是审计部等业务人员，而现在有更多科技企业产生数据中心的需求，对整体规划的要求也更高。“这样的环境下，业务领域窄的服务方案商的发展就会越来越艰难。”

　　未来发展：像交钥匙一样简单

　　既然等级制度出台后，会促进中型企业的数据中心市场需求，那么数据中心软化的趋势是否会对企业级市场造成影响?艾瑞咨询分析师张燕玲认为，数据中心解决方案重心从硬件向软件发展的趋势更利于企业级数据中心的选择。她举例，Iomega收购服务方案商CSCI，这是存储和安全的又一次联姻;硬件厂商收购业务连续性软件厂商，充分表明数据保护需要更尖端的磁盘备份技术;一些数据中心自动化公司收购存储资源管理厂商，这就加快了将网络、服务器、存储管理三者整合进一个平台的步伐。

　　软件发挥越来越重要的作用，新一代的数据中心将把重点放在构建统一的平台上。

　　“厂商的举动比任何发言更有说服力，”她表示，“对服务方案商而言，厂商产品线的延长更有助于解决方案的优化，这显然是企业级用户非常喜闻乐见的事情。”

　　而厂商的观点显然更为前瞻。中国惠普有限公司新一代数据中心总监曲颖表示，目前厂商对企业级用户的解决方案一般需要经历五个阶段，即战略、设计、过渡、运营、持续改进。“惠普的解决方案从基础设施到应用，最后到管理运维，都是一个整体，无论是硬件还是软件，最后都融合在一个统一的平台中，”她强调，“新一代数据中心发展的方向将是‘从割裂的系统整合为统一的资源中心’。”

　　同样作为厂商，蓝富坤的比喻更形象一些。他认为，未来数据中心有三个趋势：一是高可靠性和高可用性，二是节能环保，三是可扩展性和动态调节性、虚拟化。在这三个趋势下，数据中心交钥匙工程会越来越普遍。

　　增值服务：厂商用户双面交锋

　　在等级制度的新机遇和数据中心软化趋势的双重作用力下，寻找新的市场增值点是服务方案商最紧迫的课题。一方面是强势的厂商在努力扎根于企业级市场，另一方面是中型企业日渐紧迫的信息化需求，“服务方案商作为产业链环节的中间一环，既要做好上游厂商的市场拓展工作，也要做好下游企业级用户的全程服务工作。”张燕玲认为，但同时她也表示现阶段的数据中心发展还不能完全达到这样高的要求。

　　根据IDC调研发现，目前大多数企业用户认为将来最需要的服务仍集中于基础性资源类服务，如带宽租用、机架租用、服务器租用、机房租用等;但需要关注的是，认为网络监控管理、数据备份、容灾、病毒防护、防火墙等增值服务比较重要的用户比例达到了33%。IDC中国软件与服务研究部高级分析师杨挺表示，服务方案商的增值服务业务未来增长潜力值得期待。

　　纵观企业级数据中心市场格局，相对来说，大型企业客户通常倾向于自建数据中心。因此，服务方案商应着力于与优质大客户建立长期战略合作伙伴关系，发掘包括企业自建数据中心运营服务以及新的数据中心增值服务需求;而中小企业客户数量众多且通常对价格较敏感，服务商可开发更丰富、更灵活的数据中心服务业务面向此类用户，打造规模化、流程化、产品化数据中心服务体系。“基础类服务在未来一段时间仍是服务商业务重点，增值业务可以考虑作为突破点，增值业务中的CDN、企业信息化等服务可以作为非电信运营商数据中心SP的转型业务之一。另外，电信行业的重组和产业升级会带动整体行业资源布局的调整，产业链的更迭会给数据中心市场创造更多机会。”杨挺认为。

　　从厂商的角度触犯，蓝富坤表示厂商最关心的怎样与服务方案商建立双赢的合作模式。“以前数据中心领域都是专业的电源经销商或中小公司，随着用户需求变化，我们发现集成商群体在价值链传递过程中扮演着越来越重要的角色。但现在我们对如何服务于集成商，集成商如何从我们的产品方案中受益看得还不是很清楚。”

　　长城计算机软件有限制公司常务副总经理徐建堂则认为方案商的增值服务离不开厂商和企业用户的双重努力，仅靠服务方案商一己之力是微不足道的。他表示，如果方案商和厂商能找到各自的位置，大家合作会更好。在现实操作中，很多客户数据中心项目前期酝酿时间非常长，因为客户对数据中心的期望值很高，用现有技术满足需求难度很大，所以方案商跟客户都有很长的沟通期。然而在沟通期中，服务商和厂商有没有足够的耐心真正理解客户的想法，帮客户定制解决方案，实现他们需要的功能。“我们碰到好几个项目，厂商更在乎短期内客户是否有采购意愿，有些厂商的销售没有耐心，显得有些急功近利，这样最后很难取得预期的效果。”

　　应对挑战：百密而无一疏

　　目前国内由于能源的大量消耗，很多地方政府出台了“分区限电”的政策。这对数据中心就提出了更高的要求。“优秀的解决方案应该是百密而无一疏的。换而言之，就是服务方案商把所有的可能都想在市场环境的前面。这样，当市场环境出现一些突发状况时，服务方案商也可以从容应对。”张燕玲这样告诉记者。

　　用友软件股份有限公司副总裁兼伟库网副总经理蒋蜀革对此也深表赞同。他告诉记者，实现无障碍运行，这对于任何数据中心来说都是一个不可忽视的问题。目前市场上常见的解决办法首先是有必要在两个或以上的地点建立数据中心，比如在上海、北京、广州等多个城市而不是一个城市建立数据中心，一旦其中某个数据中心产生分区限电之类问题，可以由其它地点的数据中心来完成运营任务。这相当于把分区限电视作与正常状态相对的事故、“灾难”，而建立两个或以上数据中心，就相当于异地备份。也就是说，如果数据中心建有异地容灾机制的话，这种问题就不会对企业有太大影响。

　　此外，应采取多种节能降耗的措施，尽量不要成为当地的用电大户。比如冬天用自然冷风来冷却数据中心的机房，或者采用水冷却系统;另外，采用节能降耗效果更好的服务器或者CPU等等也是必要的。

　　跳出政策看商机

　　除了市场上的突发状况层出不穷，政策的变动也给数据中心带来不少影响。不久前出台的电信重组“五合三”就对运营商的数据中心造成了不小的影响。

　　重组后的新运营商面临着数据中心搬迁分拆的命运，对方案商而言，其中孕育大量商机

　　由于历史原因，重组后的三家新运营商发展各有侧重，对数据中心的建设要求也各有特点。中国移动各省的业务集中、数据集中进行的比较快，BOSS网管系统、IT网管系统、数据网网管系统等应用都已经建设完成，因此不会有较大改动。

　　而中国电信的数据中心建设就相对比较滞后。北京神州泰岳软件股份有限公司副总裁朱建松表示，中国电信通过此次收购联通C网业务，服务供应商也在关注其在业务集中、数据集中方面的思路变化。对于全业务运营商而言，集中化的管理是大势所趋，这必将会给数据中心市场带来机会。

　　而最为复杂的要数联通数据中心的变更。据联通内部人士透露，联通C网数据中心即将搬迁，这其中就涉及到大量的设备搬迁、数据迁移、系统重新测试以及IT设备统一管理的项目。对于这样的项目，一家方案商表示，近期出现的商机主要集中在基础建设方面，而不是内容和服务建设方面。随着改组的完成，中国电信将会立即开始移动基站建设，因为联通的C网与G网共用同一机房，中国电信为便于今后的发展和管理，肯定会将C网基础设备搬迁，这其中给方案商带来的机会有新基站的选址建设(包括与物业的谈判)，光纤或无线传输线路的建设。

　　Radware中国北区总经理赵军表示，电信的当务之急是联通原有数据中心的搬迁，但搬迁过程中不会考虑新的采购，为今后业务的发展，电信只会考虑机房的面积、电力、空调的容量。具体是否需要采购服务器、存储、网络等设备，都会留待今后考虑。ASB业务通信系统有限公司总裁施晓明的看法相对比较乐观：近期联通C网搬迁到电信，这必然引发新一轮的机房改造热，数据中心的网络、安全、存储、网络管理产品都将出现较大的采购量。

　　记者认为，随着社会整体信息水平的提高，特别是信息技术对传统产业的提升，企业无疑会充分接受新一代数据中心的理念和服务。企业将不必为购买、维护各种品牌服务器、路由器等网络硬件而大伤脑筋，也不用对网络设备升级、带宽扩容而终日奔波。

　　届时，无论是硬件为王还是软件为先，数据中心呈现在企业用户面前的都将是一个融合的信息平台，让用户感受到无缝运行的一体化业务。